Condutores Da Ayvens Ganham Autonomia No Acompanhamento De Novos Veículos

A Ayvens Portugal implementou uma nova solução digital que permite aos condutores monitorizar o processo de encomenda de veículos em tempo real. A ferramenta abrange todas as etapas da jornada, desde o pedido inicial até ao momento da entrega final ao cliente.

O sistema funciona através de um link único e personalizado, enviado ao condutor por email e SMS após a formalização da encomenda. A plataforma é adaptável a dispositivos móveis e computadores, oferecendo atualizações automáticas sempre que ocorrem alterações no estado do processo ou na data prevista de entrega.

Além do rastreio, a página centraliza conteúdos de apoio, como manuais dos veículos e respostas a perguntas frequentes (FAQ). O objetivo da medida é aumentar a autonomia do utilizador e reduzir a necessidade de contactos telefónicos ou eletrónicos para pedidos de informação.

Ricardo Silva, Diretor Comercial, Marketing e Comunicações da Ayvens Portugal, afirmou que a experiência foi concebida para colocar o condutor no centro do processo, proporcionando maior transparência. Segundo o responsável, a solução visa reduzir a incerteza associada aos prazos de entrega e garantir que a informação está disponível de forma simples.

A ferramenta foi desenvolvida em Portugal, resultando de uma parceria com um player tecnológico nacional e da colaboração interna entre os departamentos de Digital & IT e de Encomendas & Entregas da Ayvens.

Com uma frota global de 3,2 milhões de veículos e presença em 42 países, a Ayvens reforça, com este lançamento, a aposta na transformação digital do setor da mobilidade e na simplificação da gestão de frotas para clientes particulares e empresariais.