O Grupo Serca realizou com grande sucesso o seu XXXV Congresso na vibrante cidade de Sevilha, com a participação de cerca de 350 pessoas. Este evento anual, que já se consolidou como um referencial no setor da distribuição de peças, destacou-se pelo enfoque na inovação, sustentabilidade e transformação digital, sob o lema “Com muito duende”, demonstrando a capacidade do grupo em adaptar-se ao cenário em mudança da indústria automóvel.
Primeiro dia – Reuniões One to One e Sessão exclusiva de networking
O congresso iniciou-se a 16 de outubro com um dia de reuniões “One to One” entre os sócios do Grupo Serca e os seus patrocinadores, onde foram discutidas colaborações estratégicas importantes para o desenvolvimento do grupo e dos seus parceiros. A jornada culminou com um jantar na histórica quinta Villa Luisa, onde os participantes (sócios, patrocinadores, colaboradores e imprensa do setor) desfrutaram de uma noite de networking num ambiente descontraído, acompanhado por um impressionante espetáculo de flamenco equestre.
Durante a noite, foram apresentados dois projetos importantes. O primeiro, “Completa o Círculo”, foi introduzido por Ignacio Naranjo Herranz, vice-presidente da Área Sul da Schaeffler. Esta iniciativa, em colaboração com o Grupo Serca, visa promover a sustentabilidade ambiental entre os parceiros e oficinas do grupo, reconhecendo o seu compromisso com uma placa de sustentabilidade após completarem um teste de sustentabilidade. O segundo projeto, “Scope”, foi apresentado por Samuel Velázquez, Coordenador de Marketing na Comercial Dinamic’s, após vencer um concurso interno dirigido a todos os trabalhadores do universo Serca. O “Scope” utiliza inteligência artificial para otimizar os processos de compra nas oficinas. Ambos os projetos sublinharam o compromisso do Grupo Serca com a sustentabilidade e a inovação tecnológica.
Antes do jantar, Antonio Sánchez-Migallón, mestre de cerimónias habitual do grupo, entrevistou a destacada atleta de natação sincronizada Gemma Mengual, que partilhou três habilidades fundamentais para alcançar o sucesso: capacidade de aprendizagem, mentalidade vencedora e trabalho em equipa. Também sublinhou que o sucesso é uma combinação de talento, esforço e atitude, deixando uma impressão duradoura nos presentes.
Segundo dia – Reuniões One to One, Entrevistas ao vivo, Sessão Plenária e Jantar de Gala
O dia 17 de outubro iniciou-se com uma segunda ronda de reuniões One to One, com a participação adicional dos colaboradores da Serca. Paralelamente, realizaram-se sessões em salas temáticas sobre áreas-chave como frotas, redes de oficinas, Service Next e o mercado internacional com a marca Drive+. Estas sessões proporcionaram uma visão estratégica sobre as oportunidades e desafios do setor de pós-venda.
Uma das grandes novidades desta edição foi a inclusão de entrevistas ao vivo, que complementaram a conferência de imprensa liderada por Agustín García, presidente do Grupo Serca, e Lluís Tarrés, diretor-geral. Estas entrevistas, de 30 minutos cada uma, ofereceram à imprensa a oportunidade de interagir diretamente com os responsáveis do grupo sobre temas como redes de oficinas, expansão internacional e soluções tecnológicas. Entre os oradores estiveram Carlos Palancar (Serca) e Eloy del Olmo (Recambios del Olmo), que falaram sobre redes de oficinas; Miguel Ángel Álvaro (Serca), Luis Miguel López (Reynasa) e Juan Antonio Huertas (Repuestos Hubri), que discutiram sobre peças e frotas; e Ruben Carreira (Serca) juntamente com Paulo Silva (PDAuto), que abordaram a expansão da Serca em Portugal.
Marc Blanco apresentou, por fim, os êxitos do ServiceNext na sua expansão global. Também participaram Audrey Bidart (Nexus) e Pascal Popis (Smart Parts), que partilharam novidades e a estratégia da marca DR!VE+.
O evento principal do dia foi a sessão plenária, realizada no Salão Andaluz do Hotel NH Collection em Sevilha, onde se reuniram mais de uma centena de empresas do setor. A sessão foi inaugurada pelos anfitriões locais, Juan Miguel Giménez, Juan Guerrero Bellido e Luis Giménez, da Recambios Jiménez, que revisitaram a história da sua empresa e prestaram homenagem ao seu fundador.
Durante a plenária, Agustín García destacou o crescimento e a solidez do grupo, que este ano alcançou os 450 milhões de euros em faturação, com uma projeção de superar os 561 milhões de euros até ao final de 2024.
Lluís Tarrés, CEO da Serca, prosseguiu o enfoque na transformação digital e no crescimento dentro da IDAP e Nexus, que registou um aumento de 9% na faturação global, superando os 40.000 milhões de euros este ano. Por sua vez, Gerard Alcalà, diretor comercial, anunciou a expansão da Serca em Portugal e apresentou dados-chave como o crescimento de 8,4% nas compras e 11,2% na quota de mercado.
Um dos momentos mais aguardados foi a apresentação das inovações tecnológicas do ServiceNext. Marc Blanco, Florian Precigout e Pablo Gimeno (remotamente) expuseram os avanços da plataforma NextGo, que já conta com 16.000 utilizadores e oferece realidade aumentada para assistência em tempo real em mais de 500 oficinas através dos óculos Oculus Meta Quest 3.
O encerramento da plenária esteve a cargo de Pablo Foncillas, conselheiro, docente e investigador em inovação empresarial, que apresentou a conferência “O que não te vão contar sobre a transformação digital e deveria tirar-te o sono”. Foncillas destacou três desafios principais: a integração de canais online e offline, as dificuldades de ser multicanal ou omnicanal e a importância de focar a transformação digital nas pessoas.
A jornada encerrou-se com um jantar de gala no prestigiado Hotel Alfonso XIII, onde foram entregues prémios aos fornecedores e parceiros mais destacados. A Mahle foi reconhecida como Fornecedor do Ano, e também recebeu os galardões de Marca Mais Valiosa e Melhor Apoio ao Parceiro. A DyS foi premiada pelo Melhor Serviço, e foi reconhecida a trajetória da Repuestos Automoción Dagabo e Recambios Lubse pelos seus 25 anos no grupo. Por fim, Samuel Velázquez, da Dinamic’s, foi premiado pela sua proposta inovadora “Scope”.
O XXXV Congresso do Grupo Serca, sob o lema “Com muito duende”, foi um sucesso retumbante, fomentando a criação de sinergias e fortalecendo os laços entre os atores-chave do setor automóvel. Os participantes saíram com uma visão clara sobre o panorama atual do pós-venda e os desafios do futuro, reafirmando a posição do Grupo Serca como líder no mercado.
#anecrarevista #mercadousados #reparação #anecra #aftermarket #atualidade #PDAUTO #lubricantes #gulf
